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• tutela della salute
• sicurezza e qualità dei prodotti e dei servizi
• informazione e correttazza della pubblicità
• educazione al consumo
• correttezza dei contratti
• erogazione di servizi pubblici efficienti
• influenzare le controparti istituzionali e private perché forniscano servizi e prodotti che corrispondano alle esigenze dei consumatori e degli utenti;
• rappresentare i consumatori e gli utenti presso organismi pubblici e società private, erogatori di servizi e fornitori di beni;
• stimolare i mass media ad un’informazione corretta e puntuale in tema di tutela dei consumatori;
• sollecitare il consumatore a prendere coscienza dei propri diritti e doveri.